Возврат и обмен товара
Политика возврата товаров, купленных на маркетплейсах
Условия возврата
Общие правила
- Доставка в пункты выдачи - БЕСПЛАТНО
- Курьерская доставка - от 199 ₽
- Срок доставки: 2-5 дней
- Более 50 000 пунктов выдачи
- Хранение в пункте выдачи - 5 дней бесплатно
- Примерка при получении
Возврат на OZON
- 1 Оформите возврат в личном кабинете на сайте Ozon
- 2 Выберите причину возврата
- 3 Отнесите товар в любой пункт выдачи Ozon
- 4 Деньги вернутся в течение 3-7 рабочих дней
Возврат на Wildberries
- 1 Оформите возврат в приложении или на сайте Wildberries
- 2 Получите QR-код для возврата
- 3 Принесите товар в пункт выдачи с QR-кодом
- 4 Деньги вернутся в течение 2-5 рабочих дней
Причины возврата
Надлежащее качество
- Не подошел размер
- Не понравился цвет
- Не подошла модель
- Передумал покупать
- Заказал несколько для выбора
Ненадлежащее качество
- Обнаружен брак
- Несоответствие описанию
- Повреждения при доставке
- Дефекты материала
- Производственный брак
Возврат денег
Оплата картой / онлайн
Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок: 3-10 рабочих дней в зависимости от банка.
Оплата наличными
Деньги возвращаются наличными в пункте выдачи или переводом на карту по вашему желанию. Срок: 1-5 рабочих дней.
Частичный возврат
Если вы заказали несколько товаров, можно вернуть только часть из них. Деньги вернутся пропорционально стоимости возвращенных товаров.
Обмен товара
Маркетплейсы не предоставляют прямой обмен товара. Для обмена необходимо:
- 1 Оформить возврат текущего товара
- 2 Получить деньги обратно
- 3 Оформить новый заказ на нужный товар
Совет: чтобы не ждать возврата денег, можно сразу заказать новый товар, а старый вернуть после.
Важно
- Возврат и обмен регулируются политикой маркетплейса
- Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возвращается
- При возврате товара с браком стоимость доставки возвращается полностью
- Обувь нельзя вернуть, если она была в использовании
- Примерка дома допускается, но без выхода на улицу
Гарантия
На всю обувь распространяется гарантия производителя:
- Летняя обувь - 30 дней
- Демисезонная обувь - 60 дней
- Зимняя обувь - 90 дней
Гарантия начинается с момента начала сезона носки или с даты покупки (в зависимости от того, что наступит позже).
Телефон
+7 (918) 132-22-00Адрес
350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Уральская, д. 126
Покупайте на маркетплейсах
Наша продукция доступна на ведущих площадках